（二）、现场管理提升举措：

1. 增设专项设备及区域巡查表，例如扶梯、空调机房、配电井、消火栓、卫生间等；

2. 制定每周卫生全面检查制度，联合业主单位进行全面卫生大检查，对检查情况详细记录并计入精细化考核日常巡查项；

3. 要求外包公司每日召开例会，对于每日工作情况进行总结点评；

4. 筹划设立"五星级服务示范岗"及奖励机制，督促一线员工学习进取，不断提高员工综合素质；

5. 梳理外包公司各岗位职责及日常工作流程，要求一线员工严格按照流程高标准完成各项日常工作；

6. 张贴各岗位的岗位职责，整理打扫临时休息室、岗位区域等；

7. 配电设备、消防设备编号张贴及控制区域；

8. 加强日常工作中细节把控，针对之前工作疏漏区域进行整改，例如天花格栅清理、扶梯锈渍清洁、挑檐清洁、玻璃夹缝、配电井及机房卫生等方面；

（三）、工程方面

1. 完成1次配电井、配电柜季度检修工作；完成2次配电井及配电柜除尘工作；完成配电柜责任标签张贴工作；

2. 供热季完成1次空调、新风系统检查维护工作，确保供热系统正常运行；

3. 配合完成书城内部双电源切换测试、调试工作；多次配合完成直梯、扶梯检修工作；

4. 确保维修完成率100%，维修记录单100%；

（四）安全环境方面

1. 提升一线保安人员服务意识，确保在岗保安人员熟知曲江书城内部环境及业态分布；

2. 制定明确人员标准，完成不达标保安、保洁人员更换；

3. 针对书城工作现状完成3次保安、保洁精细化考核，考核内容为：业态分布、军事队列动作、火警跑点确认、消防龙带模拟使用、室内消火栓检查与维护、整班次交接岗标准动作、灭火器使用方法及实际演练、卫生间整体清洁流程、玻璃幕墙清洁、会议室清洁、直扶梯上油清洁流程；

4. 针对书城可能存在的安全事故建立应急预案；

5. 夜间保安使用双人巡逻制度，相互监督；且不定时对于夜班保安巡逻及巡更打点情况进行抽查；实行2周一次夜查制度、做到曲江书城全天24小时保安人员不间断安全巡查，从而确保2017年第一季度无任何安全事故。

（五）业务培训方面

为更好提高业务能力水平及服务质量，组织完成一级培训（班组培训）10次，完成二级培训（项目培训）5次，完成三级培训（部门培训）3次，完成四级培训（公司培训）1次；